Ações do Ticket

No canto superior do chat temos as Ações do Ticket, tendo como principais opções:

Marcar como não lido, para voltar à conversa depois: ela volta a contar como não lida na lista, e nada é enviado ao cliente. Quando a conversa já tem mensagem não lida, o mesmo ícone aparece como Marcar como lido.

Encerrar / Resolver Ticket, para finalizar um atendimento.

Devolver ao Setor, para transferir o ticket ao aguardando.

Transferir Ticket, para transferir o atendimento à outra pessoa.

Nova Oportunidade, para registrar no CRM uma venda que nasceu nesta conversa, já com o contato preenchido e com a oportunidade ligada à conversa.

Videochamada com o cliente, para abrir uma chamada de vídeo a partir do atendimento e enviar ao cliente o link de entrada, quando a videochamada faz parte do seu plano.