Visão Geral Equipe
A tela Usuários, que abre pelo menu Equipe, é a lista de todas as pessoas da empresa. Cada uma aparece num card com o perfil, o status e o Setor, e os botões para mexer nela ficam ali mesmo.
Resumo Prático
Acesse o menu Equipe.
Use Pesquisar... para achar a pessoa; alterne entre Visualização em Grid e Visualização em Lista como preferir.
Adicionar usuário cria uma pessoa nova. No card, o lápis edita.
O que tem no topo
Pesquisar: filtra a lista pelo nome e pelo e-mail da pessoa enquanto você digita. Perfil e ID não entram na busca.
Visualização em Grid e Visualização em Lista: a mesma lista em cards ou em linhas.
Adicionar usuário: abre o cadastro em branco, com as quatro abas.
O que cada card mostra
O nome, o e-mail, o selo do perfil — Administrador, Supervisor ou Usuário —, o ID da pessoa, o status e o Último login, que mostra Nunca entrou para quem ainda não entrou. Quando a pessoa tem Setor, ele aparece embaixo.
Status: Online, Ausente ou Offline, na cor da bolinha do card. Inativo, em vermelho, quando o cadastro está inativado e a pessoa não consegue entrar.
Os botões de cada pessoa
No rodapé do card ficam Acessos, a bolinha de status, Trocar Senha, o lápis de Editar e o …, que guarda as ações que mexem em muita coisa de uma vez.
Acessos: abre Entradas e saídas, a lista de quando a pessoa entrou e saiu da plataforma, e de onde.
Status e sessão: a bolinha colorida. Muda o status da pessoa — Online, Ausente ou Offline — e tem a opção Derrubar sessão, que tira a pessoa do painel na hora.
Trocar Senha: define uma senha nova, sem precisar da antiga.
Editar: abre o cadastro completo.
Transferir Tickets (no …): passa todos os atendimentos da pessoa para outra, que você escolhe.
Transferir carteira (no …): passa a carteira de clientes dela para outra pessoa.
Encerrar Tickets (no …): encerra, de uma vez, todos os atendimentos no nome da pessoa.
Excluir (a lixeira, no …): remove a pessoa. Se ela tem trabalho no nome — tarefas, agendamentos, respostas rápidas —, a plataforma pede para quem ele vai.
Os quatro botões do … mexem em muitos atendimentos, em clientes ou no cadastro de uma vez só, e não têm desfazer. Confira para quem as coisas vão antes de confirmar.
Dúvidas Comuns
Quem pode abrir a tela de Equipe? Só o administrador. Supervisor e atendente não têm o menu, e o endereço direto redireciona para a lista de atendimentos.
O status no card não bate com o que a pessoa está fazendo. O card mostra o status que ela escolheu — na tela de login ou depois — ou o que um administrador definiu. Fechar o navegador sem Sair não muda o status: a pessoa continua aparecendo Online. Para ajustar, use Status e sessão no card dela, ou peça que ela mude.
O card mostra Inativo. O cadastro está com Inativar Usuário em SIM, na aba Permissões, e a pessoa não consegue entrar. Volte para NÃO para ela entrar de novo.
Onde estão os botões de encerrar e transferir? No … do card, à direita do lápis. Na Visualização em Lista eles aparecem direto, como Encerrar, Transferir e Carteira.