Pixel Meta
O bloco Pixel META envia um evento para a Meta quando o cliente passa por aquele ponto do fluxo: um cadastro feito, uma compra, um lead qualificado. Com esses eventos, a Meta otimiza os anúncios, entende o público que converte e encontra pessoas parecidas.
O bloco trabalha em dois formatos: o Site, que é o Pixel de sempre, e as Mensagens do WhatsApp, para conversas que vieram de anúncio.
Categoria: Dados - Integração
Resumo Prático
Acesse o menu FlowBuilder Nativo e abra o fluxo no editor.
Clique no + e escolha Pixel META.
Escolha o Formato do evento, preencha os campos e clique em Adicionar.
Formato Site (o Pixel de sempre)
Acesse o menu FlowBuilder Nativo → editar fluxo → + → Pixel META
Access Token: o token da Meta.
Pixel ID: o identificador do pixel.
Nome do Evento: escrito exatamente como na documentação da Meta, como Lead, CompleteRegistration, AddToWishlist, AddToCart ou Purchase. A lista completa fica em https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/reference.
Custom Data: o JSON com as propriedades do evento. No Purchase, currency e value são obrigatórios:
{
"value": 115.00,
"currency": "BRL"
}
Source: de onde o evento é enviado: website, server, crm ou o nome da plataforma, Jornada ConnVC.
No desenho, o bloco no formato Site tem uma saída: o fluxo segue para o próximo passo.
Formato Mensagens do WhatsApp
Para conversas que chegaram por um anúncio de clique para o WhatsApp, escolha Mensagens do WhatsApp em Formato do evento.
Evento: Lead (LeadSubmitted) ou Lead qualificado (QualifiedLead).
Neste formato o bloco tem duas saídas, e o fluxo decide na hora:
Elegível: o evento entrou na fila de envio à Meta.
Não elegível: o evento não pode ser enviado. Acontece quando o atendimento não veio de anúncio, quando a conexão não é WhatsApp Oficial, ou quando aquele evento já tinha sido enviado para o mesmo clique.
O fluxo não espera a resposta da Meta. Passar por Elegível quer dizer que o evento foi aceito para envio, não que a Meta já o recebeu. O desfecho de cada tentativa fica no Registro do atendimento e no menu Logs Pixel (META).
Use a saída Não elegível para o plano B: seguir o fluxo sem a conversão, avisar uma equipe, marcar uma tag de controle. Sem ela ligada, o fluxo para ali para quem não veio de anúncio.
Dúvidas Comuns
Qual formato do Pixel META eu uso? Site para o Pixel tradicional, com token e ID do pixel. Mensagens do WhatsApp para marcar como lead ou lead qualificado quem chegou por um anúncio de clique para o WhatsApp.
O que significa a saída Não elegível do Pixel META? Que aquele evento não podia ser enviado: o atendimento não veio de um clique em anúncio, a conexão não é WhatsApp Oficial, ou o evento já tinha sido enviado para o mesmo clique. O motivo exato fica no Registro do atendimento. Essa saída só existe no formato Mensagens do WhatsApp.
O fluxo trava esperando a Meta responder? Não. O bloco entrega o evento para a fila de envio e o fluxo segue na mesma hora.
O bloco Pixel META faz a mesma coisa que o Pixel na tag? O gatilho é que muda: na tag, o evento é enviado quando a etiqueta é marcada; no bloco, quando o contato passa por aquele ponto do fluxo. O destino na Meta é o mesmo.