Nova Campanha API Oficial

A campanha pela API Oficial dispara um template já aprovado pela Meta para uma lista de contatos. Acesse o menu Campanha e clique no botão NOVA CAMPANHA.

Definindo sua Campanha

PASSO 01

Configurações básicas:

Nome: escolha um nome para essa campanha.

Gatilho: não utilize na API Oficial.

Caracteres Ocultos: não utilize na API Oficial.

Usar Proxy: opção avançada para roteamento de tráfego do envio por um IP intermediário. Normalmente setado como Não.

PASSO 02

Defina uma fonte de contatos destinatários escolhendo apenas uma opção entre:

Lista de Contato: que você adicionou no menu Criar Lista ou em campanhas anteriores.

Obs 1: essa lista não tem relação com o menu principal Contatos.

Obs 2: para enviar templates com variáveis é preciso escolher essa fonte de contato (veja no final como preencher).

Tags: conversas que possuem uma tag específica.

Grupos: participantes de um grupo específico (a mensagem será enviada no privado para cada participante).

Aniversário: contatos que fazem aniversário em um mês específico.

PASSO 03

Agendando o tempo de envio das mensagens.

Agendamento: data e horário que a campanha iniciará os disparos.

Pausar automaticamente: horário que os disparos devem ser interrompidos no dia atual. Deixe vazio para continuar sem interrupção.

Reiniciar Automaticamente: caso tenha definido um horário para interromper, defina agora um horário para a campanha reiniciar após essa interrupção.

PASSO 04

Ajustando o atendimento ao cliente.

Abrir Ticket: escolha se o ticket da conversa deve permanecer aberto (status Aguardando) após o envio da campanha. Se optar por não abrir ticket, o mesmo será fechado após o envio da campanha, mesmo que ele já esteja em atendimento.

Fila: defina uma fila para o ticket permanecer caso você opte por abrir Ticket. Se optar por utilizar Fluxo de Automação, a Fila deve estar vinculada ao Fluxo.

Mensagem de Descadastramento: não utilize na API Oficial.

Conexão: escolha apenas uma conexão. Não utilize multiconexões quando for API Oficial.

PASSO 05

Escolha um template pré-cadastrado em sua conta business da Meta.

TEMPLATE SEM VARIÁVEL

Apenas selecione o template desejado.

Fluxos de Automação: inicia a automação de um fluxo do Flowbuilder Nativo após a resposta do contato. (Importante: definir no campo Fila, uma fila vinculada ao mesmo Fluxo de Automação selecionado aqui).

TEMPLATE COM VARIÁVEL

Para enviar um template com variáveis é preciso que a fonte de contato seja exclusivamente uma Lista de Contato enviada no menu Criar Listas.

Na planilha você deve preencher:

nome: nome do contato.

numero: telefone no formato internacional, somente números.

e-mail: email do contato se desejar.

extra1: url da imagem do cabeçalho da mensagem template.

extra2: o valor desejado para a variável {{1}} de sua mensagem template.

extra3: o valor desejado para a variável {{2}} de sua mensagem template.

extra4: o valor desejado para a variável {{3}} de sua mensagem template.

extra5: o valor desejado para a variável {{4}} de sua mensagem template.

extra6: o valor desejado para a variável {{5}} de sua mensagem template.

extra7: texto do 1º botão.

extra8: texto do 2º botão.

extra9: texto do 3º botão.