Pixel Meta em Tags

A integração com Pixel META em Tags permite que o Jornada ConnVC envie eventos automáticos para o Facebook Ads sempre que uma tag específica for marcada. Isso funciona via API de Conversões (CAPI).

O Pixel da Meta é um pequeno código de monitoramento que deve ser inserido em algum local (website, nossa plataforma, etc), com o objetivo de enviar informações para a Meta sempre que um evento acontece, mapeando ações que ajudam a otimizar sua campanhas de publicidade (anúncios).

Com o Pixel Meta você consegue:

Otimização de Anúncios: informe ao Facebook exatamente quando um lead virou "Cliente" ou "Agendou Visita", ajudando o algoritmo a encontrar mais pessoas com esse perfil.

Remarketing Preciso: crie públicos personalizados de pessoas que chegaram até determinada etapa do funil (ex: tag "Interesse Enviado") para mostrar anúncios específicos para elas.

Mensuração de ROI: rastreie vendas e conversões que aconteceram dentro do atendimento no WhatsApp, cruzando os dados com suas campanhas de anúncios.

Os dois formatos de evento

O campo Formato do evento decide quem envia o evento, e é a primeira escolha da aba:

Site (o Pixel de sempre): você informa o seu Pixel ID e o seu Access Token, e o evento vai com o nome e os dados que você escrever. É o formato para quem já usa o Pixel no site e quer os mesmos eventos vindo do atendimento.

Mensagens do WhatsApp: quem envia é a conexão do atendimento — o token e a conta (WABA) são os dela, e você não informa nada disso na tag. Em troca, o evento vai amarrado ao clique no anúncio que abriu a conversa, que é como a Meta sabe qual anúncio trouxe aquele cliente.

Ao salvar no formato Mensagens, o Access Token, o Pixel ID, o Custom Data e o Source daquela tag são apagados. Se você mantém as duas estratégias, use tags diferentes para cada formato.

Quando o formato Mensagens envia, e quando não envia

No formato Mensagens do WhatsApp o evento só é enviado quando as três condições valem ao mesmo tempo:

o atendimento começou por um clique em anúncio de WhatsApp;

a conexão dele é da API Oficial, com a conta (WABA) e o token preenchidos;

aquele clique ainda não recebeu esse evento.

Os eventos disponíveis são três: Lead (LeadSubmitted), Lead qualificado (QualifiedLead) e Venda (Purchase).

O resultado de cada tentativa aparece no Registro do atendimento e no menu Logs Pixel (META), com a situação — Na fila, Enviando, Enviado, Não enviado ou Falhou — e o motivo quando o evento não foi enviado.

Como testar antes de valer

No cadastro da conexão existe o campo Código de teste da Meta (Test Events). Com ele preenchido, os eventos no formato Mensagens daquela conexão são enviados como teste e aparecem no Gerenciador de Eventos da Meta sem contar nas campanhas.

Apague o código depois do teste. Enquanto ele estiver lá, nenhum evento daquela conexão conta de verdade.

Como funciona o Pixel da Meta em Tags

Em nossa plataforma, o Pixel da Meta pode ser inserido em uma tag, que vai funcionar como um Gatilho de Evento de Conversão. Quando essa tag for marcada, o Jornada ConnVC imediatamente envia um sinal (o Evento) à Meta.

Exemplo Prático

Seu anúncio chama atenção de um potencial cliente (lead), que clica e inicia uma conversa com sua empresa.

A sua automação (ou um atendente) marca uma tag para essa conversa.

A atribuição da tag integrada com o Pixel Meta funciona como um gatilho que envia um evento avisando a Meta.

Essa informação é utilizada para melhorias de campanhas e estratégias.

Como configurar o Pixel da Meta em uma Tag

Acesse o menu Tags → adicionar ou editar Tag → aba Pixel META

Na aba PIXEL META, preencha os campos com os dados fornecidos pelo Facebook Business Manager:

"Configuração Pixel META"

Formato do evento: Site (o Pixel de sempre) ou Mensagens do WhatsApp. Os campos abaixo mudam conforme a escolha.

Access Token: cole o token de acesso da API de Conversões. Só no formato Site.

Pixel ID: insira o ID (identificador) do seu pixel. Só no formato Site.

Nome do Evento: deve ser digitado exatamente igual a documentação da Meta: Leads, CompleteRegistration, AddToWishlist, AddToCart, Purchase, por exemplo. (documentação completa em https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/reference)

Evento: no formato Mensagens, no lugar de digitar o nome você escolhe entre Lead, Lead qualificado e Venda.

Custom Data: consulte a documentação para saber os campos opcionais e obrigatórios. Só no formato Site.

No evento Purchase é obrigatório "currency" e "value". Veja um exemplo:

{
    "value": 115.00,
    "currency": "BRL"
}

Source: indica o local em que o evento está sendo enviado. Website, server, crm ou, neste caso, o nome da nossa plataforma Jornada ConnVC. Só no formato Site.

Para finalizar, clique em Salvar.

A partir de agora, sempre que essa tag for vinculada (manual ou automaticamente), o evento será enviado para o Facebook.